O Vitaplan, plano de saúde do Hospital Bom Samaritano, recebeu pela segunda vez o Selo de Excelência da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). O reconhecimento considera o desempenho da operadora no Índice Geral de Reclamações (IGR), referente ao primeiro trimestre de 2026.
O indicador leva em conta as reclamações apresentadas por beneficiários e a forma como a operadora responde às demandas. A permanência na faixa de excelência está relacionada ao desempenho do atendimento e dos processos de solução de solicitações.
Criado pela Beneficência Social Bom Samaritano em 2018, o Vitaplan foi lançado oficialmente em 2019. A operadora utiliza a estrutura do Complexo Hospitalar Bom Samaritano, que reúne hospital, clínica e laboratório.
O plano possui cerca de 2 mil beneficiários e oferece modalidades individuais, familiares, empresariais e coletivas, com opções ambulatoriais e hospitalares.
A instituição mantenedora é filantrópica e sem fins lucrativos. Segundo a organização, os recursos gerados pelo plano permanecem na própria entidade e são destinados à manutenção e ao desenvolvimento da estrutura de atendimento.